Mobiltelefoni

• eSim udleveres som standard

  Som standard udleveres kun eSim fra Telenor til mobiltelefoni, hvor følgende kan opfyldes:

  • Nyt taleabonnement
  • Erstatning af eksisterende talesimkort.

  Det er ikke muligt at få eSim på wearables (fx smartwatches), medmindre der ligger en forskningsmæssig begrundelse for, at forskningen ikke kan gennemføres uden denne mulighed. Hver bestilling vurderes individuelt. Alle nye bestillinger kræver som altid en skriftlig godkendelse af nærmeste leder.

• Generel brug af mobiltelefonen

  Du må gerne bruge din SDU-mobiltelefon privat, hvis der betales skat af fri telefon.

  Du er også velkommen til at bruge SDU-simkort i din egen privat mobiltelefon. Det er dog på eget ansvar, og der ydes ingen erstatning, hvis din private mobiltelefon bliver stjålet eller går i stykker. Der er ikke support på din private mobiltelefon.

  I forbindelse med udleveringen af SDU-mobiltelefon, kan Servicedesk hjælpe dig med opsætningen, hvis du har brug for det.

• Beskatning af fri telefon

  Ønsker du kun at bruge dit SDU-mobilnummer til arbejde, skal du udfylde en tro- og loveerklæring og sende til:
  servicedesk@sdu.dk

  Det er dit eget ansvar at:

  • underskrive og sende tro- og loveerklæring til servicedesk@sdu.dk, hvis du ikke ønsker at blive beskattet af fri telefon.
  • meddele ophør af en tro- og loveerklæring.

  Erklæringen skal i begge tilfælde underskrives af både dig som bruger og din nærmeste leder.

  Hvis du vælger ikke at blive beskattet af din telefon, må telefonen ikke anvendes til private formål – hverken i Danmark eller udlandet.

  Har du været beskattet af fri telefon og ikke længere ønsker at have denne ordning, er det dit ansvar at orientere Support om ændringen. Det er også dit ansvar at ophæve beskatningen, hvis du vælger at flytte dit nummer til en privat udbyder.

  Download blanketten til tro- og loveerklæringen (pdf)
• Mobiltelefoni i Danmark

  Et SDU-mobilabonnement er som standard et såkaldt ”flat-rate”-abonnement. Det betyder, at du har:

  • fri tale
  • fri SMS
  • 50 GB data pr. måned ved brug inden for Danmark.

  Der gælder dog en ”fair use”-grænse for tale og SMS/MMS, som fastsættes af leverandøren, Telenor.

  Der er spærret for SMS-betalinger, såsom indsamlinger, donationer, afstemninger og lignende.

• Mobiltelefoni i/til udlandet

  Ved brug af mobiltelefonen i udlandet kan det være god idé at slå dataforbrug fra, da dit abonnement har en begrænset datamængde. Brug altid en sikker wi-fi-forbindelse, når det er muligt, i stedet for mobildata.

  Begræns forbruget af opkald fra mobiltelefonen til fastnettelefoner i udlandet. Brug i stedet Teams eller lignende digitale løsninger.

  Forbrugsgrænser

  • I EU er der et månedligt loft på 20 GB dataforbrug
  • Uden for EU er der et samlet loft på 450 kr., som dækker tale, SMS, MMS og data
  • Du modtager en SMS-advisering fra teleudbyderen, når 80 % af beløbsgrænsen er opbrugt.

  I ekstraordinære tilfælde kan datagrænsen sættes op ved kontakt til Servicedesk. Dette kræver skriftlig godkendelse fra din institutleder eller områdechef.

  SDU dækker centralt for dit kvartalsvise forbrug af data og telefoni op til kr. 1.500 kr. ekskl. moms. Har du et andet abonnement, hvor beløbsgrænsen er over 1.500 kr., vil differencen blive faktureret dit omkostningssted. Ved forbrug over 3.000 kr. pr. kvartal vil dekanen eller universitetsdirektøren blive orienteret.

• Mobildata til tablets og computere

  I Danmark

  Et SDU-abonnement til mobildata/mobil bredbånd er som udgangspunkt 50 GB data pr. måned. Der er mulighed for at tilkøbe abonnementer med mere data på aftalen.

  I udlandet

  Som udgangspunkt er mobildata og mobil bredbånd på tablets (fx iPads) og computere spærret ved brug i udlandet. I ekstraordinære tilfælde kan spærringen ophæves ved kontakt til Servicedesk – forudsat at der foreligger skriftlig godkendelse fra din institutleder eller områdechef.

  Hvis det forventede forbrug overstiger 3.000 kr. pr. kvartal, skal godkendelsen gives af et direktionsmedlem.

• Overførsel af mobilnummer til og fra SDU

  Overførsel af et mobilnummer til SDU

  Ved overførsel af mobilnummer til SDU overtager SDU ejerskabet og betalingen af abonnementet.

  Hvis du ønsker at overføre dit mobilnummer til SDU, skal du udfylde nummeroverførselsblanketten og sende den den til:
  servicedesk@sdu.dk

  Overførsel af et mobilnummer fra SDU

  Ved overførsel af mobilnummer fra SDU overtager du ejerskabet og betalingen af abonnement.

  Hvis du ønsker at overføre dit mobilnummer til en anden udbyder, skal du kontakte det mobilselskab, du ønsker at benytte, og bede dem om at lave en nummeroverførsel.

  Dowload blanketten til nummeroverførsel (pdf)
• Registrering af mobiltelefon og -nummer

  Din SDU-mobiltelefon udleveres til dig og registreres af SDU IT som din. Hvis du videregiver eller afleverer din mobiltelefon, skal du altid orientere SDU IT. Hvis du videregiver dit simkort til en kollega, skal du også orientere SDU IT.

  Det er vigtigt, at SDU IT informeres ved ændringer i brug eller ejerskab.

• Opbevaring

  Alt indkøbt udstyr ejes af SDU, og du er ansvarlig for at passe godt på udstyret. Emballagen til mobiltelefonen opbevares sammen med simkort-oplysninger (ved fysisk simkort) på dit kontor, da den kan indeholde nyttige informationer til senere brug.

• Køb af diverse tilbehør

  Alt tilbehør bestilles og indkøbes gennem SDU IT. Du skal have din nærmeste leders godkendelse, før bestillingen kan gennemføres. Når godkendelsen er på plads, vil dit område blive faktureret.

  Bestillinger foretages via SDU IT's webshop:

  Besøg SDU IT's webshop
• Defekt mobiltelefon og reklamation/reparation

  Defekt eller skadet mobiltelefon

  Mobiltelefonen skal afleveres til din lokale Servicedesk sammen med en kort beskrivelse af telefonens aktuelle tilstand. Hvis muligt, skal telefonen afleveres i original emballage.

  Hvis en beskadiget telefon ikke skal repareres (reparation betales via eget omkostningssted), og du får en ny telefon, skal den gamle telefon afleveres til Servicedesk hurtigst muligt, når alle data er overført til den nye telefon.

  Reklamation/Reparation af mobiltelefon

  Mobiltelefonen afleveres til din lokale Servicedesk, som står for kontakten til leverandøren ved reklamation eller reparation.

  Ved nyindkøbte mobiltelefoner er det vigtigt at henvende sig hurtigst muligt, hvis du har mistanke om, at telefonen er defekt – så en ombytning kan ske omkostningsfrit for SDU.

  SDU IT tilbyder en lånetelefon i reparationstiden. Lånetelefonen kan som minimum bruges til opkald og sms. Når reklamationen/reparationen er afsluttet, afleveres lånetelefonen hurtigst muligt, så der altid er en lånetelefon til rådighed for andre brugere.

  Find din lokale Servicedesk
• Tab/tyveri af mobiltelefon

  Hvis din mobiltelefon bliver stjålet, eller har du mistanke om, at den er bortkommet, skal simkortet spærres øjeblikkeligt.

  I arbejdstiden: Kontakt Servicedesk på 6550 2990.

  Uden for arbejdstid: Kontakt Telenor direkte, og orienter derefter Servicedesk hurtigst muligt, så der kan spærres for adgang til fortrolige eller interne oplysninger.

  SDU IT ligger inde med simkort, så du hurtig kan få et erstatningssimkort med dit aktuelle nummer. Dette sendes som eSim til din SDU-mail. Hvis din enhed ikke understøtter eSim, kan du få et fysisk simkort i stedet.

  Bemærk: Ovenstående gælder ikke for mobil bredbånd i tablets, computere eller routere, hvor der anvendes SDU-simkort.

• Ved fratrædelse

  Ved fratrædelse på SDU skal både mobiltelefon og simkort afleveres. Du kan enten aflevere den til den mobilansvarlige i dit område eller til din lokale Servicedesk. Opgiv venligst telefonnummer så dit abonnement kan blive nedlagt.

  Hvis du ønsker at beholde dit SDU mobilnummer, skal du kontakte det mobilselskab, du ønsker at benytte, og bede dem om at lave en nummeroverførsel.

  Det er vigtigt, at du informerer om dette, når du afleverer simkortet, så nummeret ikke bliver lukket af SDU. Et lukket nummer kan ikke flyttes til en anden udbyder.