Opsætning af to opkald i Microsoft Teams 

Sidder du i et opkald eller møde, og der er en der ringer til dig, vil du se et nyt opkald. Du kan beslutte om du vil tage det nye kald eller afvise.


I indstillingerne i Microsoft Teams, er der mulighed for at ændre den indstilling. I det følgende vil vi vise dig hvordan. 

Opsætning på PC

1. Klik allerførst på de 3 prikker til venstre for dit billede eller dine initialer.

2. Vælg dernæst 'Indstillinger'.

3. Derefter vælges 'Opkald' i menuen til venstre.

4. Du skal nu vælge, hvordan Microsoft Teams skal håndtere dine kald:

5. Har du den engelske version af Microsoft Teams, skal du vælge 'When you receive a call'  under menuen 'Calls':

Tilgår du Microsoft Teams via browseren, ser menuen sådan ud: 
 

Kan du ikke finde menupunktet?

Hvis du i punktet ovenover; 'Når du modtager et opkald' har valgt; 'ring også til et nyt nummer eller en ny kontakt', kan du ikke selv vælge, hvad der skal ske med dit andet opkald (menupunktet vil forsvinde).

Hvis du ønsker at vide, hvornår nogle i Teams ændrer deres status til Tilgængelig eller Offline, kan du få tilsendt en statusmeddelse. Se her hvordan.

Her kan du se en oversigt over genvejstaster i Teams.

Opkaldsoversigt

Du kan se alle indgående/udgående opkald i oversigten til højre for tastaturet i Teams. Ud for hver enkelt person kan du se 3 prikker (...), hvor der er en lille menu, hvor du kan foretage et valg.

Det er let at oprette nye kontaktgrupper

1. Åben Microsoft Teams på din computer.
2. Klik på ’Opkald' og klik herefter på fanen, der hedder ’Telefon’ øverst på siden.
3. I højreside kan du se ’Kontaktgrupper’. For at oprette en ny, skal du klikke på ’+’.
4. Angiv herefter det navn, som du ønsker, at kontaktgruppen skal hedde. Når dette er gjort, klik på ’Opret’.
5. Rul herefter ned i bunden på højre side for at finde din kontaktgruppe. Du kan efterfølgende tilføje medlemmer til gruppen ved at klikke på de tre prikker ude foran navnet på gruppen (…).

Der kan tilføjes flere personer til din kontaktgruppe. I Skype kan du også tilføje en distributionsliste. Det kan man desværre ikke i Teams.

Se kontaktgrupper i en listeform

1. Klik på 'Chat'

2. Vælg pil til højre for 'Chat' og vælg 'Kontakter'/'Contacts'

Samme liste kan ses under 'Opkald'

Kontaktpersoner

Når du klikker på 'Opkald', vil du se nogle foreslåede kontaktpersoner i højre side. Disse kan du slette.

Er der personer du tit ringer til , kan du tilknytte nogle til 'Hurtig opkald' oversigten.

Sletning af kontaktpersoner

Når du efter weekenden er blevet flyttet til Teams - er det nemt at trykke på de 3 prikker (...) og slette de kontaktpersoner, som programmet foreslår.

Skype for Business Responce Groups 

Hvordan tilmelder/afmelder jeg mig til en kø?

1. Klik på de tre punktummer (...) oppe i højre hjørne af Teams (til venstre for dit billede)

2. Vælg 'Indstillinger'

3. Klik herefter på 'Opkald'

4. Scroll ned i bunden. Er du aktiveret til at være med i en kø, kan du her bestemme, om du ønske at tage kald fra køen eller ej.

Bemærk: Opkaldskøer kan først ses på din profil efter flytning til Teams.

Aktiver 'skyderen'-ikonet til højre for opkaldskøen.

Mobilapp
Der er mulighed for at gøre det samme via Teams app'en. Her kan man også tage opkald.

Statistik
Få køer har haft statistik funktion (Rgmon), den udgår sammen med Skype. Der er indkøbt program kaldet "Clobba RT" som kommer til at afløse Rgmon.

Svarbeskeder
Man kan ikke selv ændre svarbeskeder.

Telefonoversigt

Numre der overgår til Teams

Busylight og "kø opkald" i Teams

I Busylight skal du sættet et flueben, hvis du ønsker at denne ligeledes skal give lyd ved opkald til telefonkøer. 

Ring ud fra et kønummer

Når du er flyttet, kan SDU IT gøre, så du kan ringe ud af huset enten som dig selv eller i tlf-køen. Eksemplet her viser hvordan du ud fra pilen 'Ring' kan vælge at ringe op som dig selv eller fra tlf-gruppen 9815,  som du er medlem af.

Modtager du et ubesvaret opkald, hvis du eksempelvis sidder i et møde, vil du modtage en besked omkring dette i din ’Historie’ i Microsoft Teams. Indtales der en besked i telefonsvareren, vil du modtage den både i Outlook og i Microsoft Teams.

Ubesvarede opkald går efter 20 sekunder automatisk til Voicemail. Hvis du er offline i Teams og ikke benytter "simultan" ringning vil det ske straks.

Ønsker du at alle opkald skal viderestilles til din telefonsvarer, skal du blot følge de nedenstående steps.

Alt du skal gøre er, at klikke på ’More Settings’ eller ’Flere indstillinger’, for at kunne sætte din telefonsvarer op. Du kan også viderestille dine opkald til et andet nummer.