Som systemvalter har du ansvar for at implementere og følge op på forretningsmæssige og strategiske mål på SDU. Derudover skal du indsamle, specificere og prioritere krav samt sikre vedligehold- og opgraderingsopgaver.

Systemforvalteren gennemfører systemforbedringer og tilpasninger. Det sker i tråd med identificerede behov, det strategiske roadmap, budget og andre ressourcer. Godkendelse til prioriteringer og ændringer indhentes hos systemejeren.

Systemforvalteren sikrer datakvalitet via kontrolprocedurer og sikrer løbende kontrol med budgetstyring. Informationerne leveres til systemejeren til brug ved budgetforhandlinger.

Systemforvalteren sikrer systemændringer og processer, samt at integrationer testes. Derudover sørger systemforvalteren for dokumentation af use cases, test cases og brugeraccept for funktionelle ændringer.

Det er systemforvalteren, der identificerer opgaver, som skal løftes videre i et projekt.

Systemforvalteren koordinerer og følger op på fx aftaler med leverandører, udbudsforretninger og SDU-serviceaftaler. Systemforvalteren sørger for at indberette til Statens Arkiver, sikre arkivering og bevaringspligt samt definere krav, som udspringer af SDU's informationssikkerhedshåndbog.

Endelig foretager systemforvalteren risikovurderinger ved ændringer, forvalter adgangspolitik og sikrer assistance fra leverandør til it-koordinator.

It-koordinatoren og systemforvalteren samarbejder om integrerede systemer og sikrer afklaring med hinanden ved nye integrationer.

Andre vigtige samarbejds- og koordinerende opgaver for systemforvalteren er at sikre:

• implementering af ændringer
• tværgående kommunikation og videndeling med supportorganisationen og brugernetværket
• evaluering af brugernetværkets tilfredshed med systemet
• løbende evaluere forvaltningssamarbejdet.

De administrative opgaver er fx at udarbejde, kommunikere og kontrollere retningslinjer for brug af systemet.

Der sikres, at forretningsgange og årshjul er velbeskrevne og opdaterede samt at udarbejde ledelsesinformation. Derudover at operationalisere og videreudvikle supportorganisationen og eskaleringsvej.

For at sikre en stabil og effektiv systemdrift, sørger systemforvalteren for synkronisering af systemmiljøer, opsamling af fejl og supportsager samt opdatere uddannelses- og supportmateriale til supporterne.

Som it-koordinator har du overblik over forvaltningsorganisationen og samarbejdsfladerne. Du inddrager og kommunikerer med relevante parter fra SDU IT i arbejdet med systemforvaltningsaftalen. Derudover bidrager du til udarbejdelsen af både den løbende strategi og den strategiske roadmap for systemet.

Der udarbejdes processer og procedurer for konkrete opgaver og aftaler om grænseflader på tværs af SDU IT, herunder it-support og ud mod forretningen, og at Change Management-processen fungerer på tværs af SDU IT.

It-koordinatoren overvåger supportsager og proaktiv håndterer svære sager, der skal løses. For uløste henvendelser, fungerer it-koordinatoren som eskaleringspunkt for it-support.

It-koordinatoren laver beslutningsoplæg med alternativer og sikrer beslutning for problemstillinger i SDU IT. Derudover kommunikere til systemforvalteren om alle forhold, der har betydning for brugernes arbejde med systemet.

Driftsrelaterede opgaver er fx at sikre test af non-funktionelle krav på tværs af organisering samt indhente og koordinere non-funktionelle krav i udbud.

It-koordinatoren koordinerer med andre systemer, der bruger systemets applikationer eller datasamlinger i forbindelse med opgraderinger og/eller ændringer, og koordinerer planer med SDU it-sikkerhed og arkitektur.

It-koordinatoren sørger for at lave aftaler med leverandøren om opgraderinger og servicevinduer for systemer, som driftes og/eller supporteres uden for SDU. Derudover fungere som systemansvarlig på aftalte områder, være bindeled mellem forretning og leverandør.

Sparring omkring valg af drift og tekniske supportaftaler er også en del af driftsrelaterede opgaver.

Systemforvalteren og it-koordinatoren sparrer med hinanden om udviklingsplaner. I samråd med arkitekten definerer I, om udviklingsopgave er forvaltning eller projekt.

I forbindelse med udviklingsopgaver, er det it-koordinatoren, der udarbejder beslutningsgrundlag med alternativer, og sikrer, at der er aftaler med leverandøren om udviklingssamarbejde.