Ny undersøgelse – sådan oplever undervisere uddannelsesadministrationen

SDU har gennemført en spørgeskemaundersøgelse blandt undervisere samt studieledere og uddannelsesledere. Undersøgelsen handler om oplevet kvalitet i den administrative support til opgaver knyttet til undervisning, eksamen og uddannelsesdrift inden for det seneste år. 

Spørgeskemaet rummer både spørgsmål om den samlede oplevelse og til temaer som effektivitet samt kommunikation og samarbejde. Derudover spørges der til udvalgte opgaver i hverdagen, fx skemalægning og håndtering af censorer.

– Vi har brug for et fælles billede af, hvordan studieadministrationen opleves i praksis. Det giver os et bedre grundlag for at følge udviklingen og arbejde videre med de opgaver, der er flyttet og ændret i forbindelse med omstillingen, siger vicedirektør for Uddannelse Stinne Hørup Hansen.

Overordnet positivt billede

Undersøgelsen tegner samlet set et positivt billede af, hvordan den administrative support opleves. På de generelle spørgsmål ligger langt størstedelen af besvarelserne i de positive svarkategorier. Samtidig viser resultaterne en tydelig nuance. Respondenterne vurderer samarbejdet mere positivt end effektiviteten i opgaveløsningen.

Fritekstsvarene analyseres i øjeblikket og vil kunne nuancere billedet yderligere, både når det gælder styrker og udviklingsområder.

Behov for særlig opmærksomhed

Selv om vurderingerne samlet set er positive, skiller to temaer sig ud med relativt lavere vurderinger end de øvrige:

• Let adgang til den rette hjælp
• Klarhed om roller og ansvar

– Det er to pejlemærker, vi tager alvorligt. Vores kerneopgave er at understøtte studerende og undervisere gennem et værdiskabende samarbejde. Det kræver, at de nemt kan finde frem til den ekspert der kan hjælpe. Samtidig skal roller og snitflader være tydelige, så opgaven kan løses effektivt, siger Stinne Hørup Hansen.

Undersøgelsen rummer også svar om konkrete opgavetyper. Her samler enkelte opgaver mange vurderinger – både positive og negative – blandt andet skemalægning, booking af lokaler og support i forbindelse med eksamen. Det peger på opgaver, der fylder meget i hverdagen, og hvor det kan være relevant at se nærmere på arbejdsgange og samarbejde.

Sådan bliver resultaterne brugt

Undersøgelsen indgår som et udviklingsredskab i det bredere kvalitetsarbejde omkring uddannelsesadministrationen. Resultaterne indgår i opfølgningen på tværs – blandt andet i det nyoprettede Koordinerende Forum for Uddannelsesadministration (KFU) – og bruges til at kvalificere dialogen om, hvor der er behov for at gøre indgange, roller og snitflader tydeligere.

Samtidig er undersøgelsen et supplement til den løbende, praksisnære opfølgning og kvalitetsudvikling i de teams, der løser opgaverne, og til det parallelle spor, hvor de studerendes oplevelse inddrages i sammenhæng med Nyt SIS-projektet.

Tak

– Stor tak til de mange, der har taget sig tid til at deltage, og til alle, der har været med til at tilrettelægge undersøgelsen. Besvarelserne giver os et vigtigt indblik i, hvordan den administrative support opleves i praksis, siger Stinne Hørup Hansen.

– Vi vil bruge resultaterne aktivt. Undersøgelsen giver os et fælles afsæt for at prioritere det videre arbejde og synliggøre områder, hvor vi skal være særligt opmærksomme.

Fakta

• Undersøgelsen bygger på lidt over 400 besvarelser, og alle fakulteter har deltaget.
• Undersøgelsen gennemføres efter planen tre gange, så udviklingen kan følges over tid.
• Næste måling er planlagt til efteråret 2026.
• Metodeforbehold: Undersøgelsen kan ikke betragtes som fuldt repræsentativ for hele undervisergruppen, da den præcise størrelse og sammensætning af gruppen ikke er kendt. Resultaterne skal derfor læses som et bredt, tværgående indblik og et pejlemærke for udvikling – ikke som et statistisk grundlag, der kan generaliseres til hele gruppen.