Skip to main content
DA / EN
DA / EN

Søg

Guides til web

Test dine websider med brugerne

Brugertests giver dig brugernes ærlige reaktioner, når de bruger din webside. Læs, hvordan du forbereder, gennemfører og følger op på test af dine sider på SDU.

Sådan brugertester du

  • Start med at afklare formålet med brugertesten:

    • Formål: Hvad vil du opnå? Fx afdække navigation, forståelse af indhold eller test af en ny funktion.
    • Testfokus: Hvilke dele af websiden skal testes? (fx navigation, indhold, komponenter)
    • Hypoteser: Hvilke antagelser vil du be- eller afkræfte?
    • Afgrænsning: Hvad tester du ikke? (fx kun mobilvisning, kun én brugerrejse)
    • Succeskriterier: Hvad betyder ”succes”? Fx:
      • Brugeren finder en bestemt side inden for 3 klik.
      • Brugeren forstår en given tekst uden forklaring.
      • Brugeren vurderer oplevelsen som 4 ud af 5 eller bedre.

    Tip: Definér klare mål, før du inviterer brugere, så du ved, hvad du skal kigge efter.

  • En spørgeguide strukturerer selve testen, skaber tryghed hos brugerne og sikrer, at du kommer igennem det, du vil nå. Den typiske opbygning er:

    • Præsentation og introduktion: Forklar formålet og få brugeren til at føle sig tryg.
    • Opvarmning: Stil lette spørgsmål om baggrund (alder, erfaring, kendskab til websitet).
    • Fri leg: Lad brugeren udforske sitet frit – få umiddelbare reaktioner.
    • Testscenarier og opgaver: Brug fiktive scenarier og stil konkrete opgaver uden at lede brugeren.
    • Afsluttende interview: Opsaml feedback og refleksioner efter testen.

    Tip: Spørg undervejs: "Hvad tænker du nu?" og "Hvad forventede du ville ske?".

  • Rekruttering af de rigtige deltagere er afgørende:

    • Profiler: Beskriv målgruppen (køn, alder, erfaring, relation til SDU).
    • Antal: 5 deltagere pr. målgruppe afdækker ca. 80% af fejlene.
    • Rekrutteringsguide: Lav en oversigt over krav til deltagere.
    • Rekrutteringstekst: Kort og motiverende invitation – hvad tester vi, hvor og hvornår?
    • Kontakt: Rekrutter via netværk, grupper eller direkte opsøgende kontakt. Undgå nære relationer.
    • Bekræftelse: Send praktisk info og reminder dagen før.

    Tip: Motiver deltagerne med små gaver eller ved at forklare, hvor vigtig deres feedback er.

  • På testdagen:

    • Klargøring: Hav testmiljøet klar – live-site, testsider eller prototyper. Det kan være en god ide at tilslutte en ekstra skærm, så du kan følge brugerens bevægelser uden at skulle sidde meget tæt.
    • Rollefordeling: Vær to: en moderator og en observatør.
      • Moderator: Leder samtalen, støtter tænke-højt og holder fokus.
      • Observatør: Tager noter, observerer reaktioner og citater.
    • Testforløb: Følg spørgeguiden, men vær åben for spontan feedback.
    • Dokumentation: Notér både succeser, forvirringer og direkte citater.

    Tip: Giv plads til stilhed – det hjælper brugeren med at tænke højt og reflektere.

  • Efter testen:

    • Gennemse materialet: Find mønstre i adfærd, udsagn og udfordringer.
    • Identificér problemer: Hvilke barrierer oplevede flere brugere?
    • Formulér anbefalinger: Lav forslag konkrete og handlingsrettede.
    • Vælg rapportformat: Lav en kort rapport, slideshow eller direkte implementering.

    Tip: Brug citater fra brugerne til at understøtte dine anbefalinger.

Hvorfor laver vi brugertests på SDU?

Brugertests er en nøglemetode i SDU’s arbejde med brugervenlighed. Ved at inddrage brugerne tidligt og ofte sikrer vi, at vores løsninger skaber værdi for dem, vi er sat i verden for: studerende, ansatte, samarbejdspartnere og borgere.

Begrebsafklaring

  • Brugertest: En test, hvor brugere løser opgaver på en webside, mens vi observerer og spørger ind til deres oplevelser.
  • Spørgeguide: En struktureret liste med introduktion, opvarmning, opgaver og afsluttende spørgsmål.
  • Tænke højt: En metode, hvor brugeren siger højt, hvad de tænker, mens de bruger websitet.
  • Moderator: Personen, der styrer samtalen under testen.
  • Observatør: Personen, der noterer observationer og citater uden at påvirke brugeren.

Har du spørgsmål?

Hvis du har tekniske spørgsmål, eller spørgsmål til opsætning, sprog mv., så skriv til webkoordinatoren på dit fakultet eller til web@sdu.dk. Husk URL og screenshot af den side, du ønsker hjælp til.



Andre guides til web