Ny serviceløsning rammer snart en computer nær dig!
SDU IT i gang med at skifte servicemanagementløsning
I SDU IT er vi i gang med at skifte vores servicemanagementløsning. Vores gode service skyldes særligt de venlige og dygtige supportere samt andre IT-folk, som du møder. Men vi har ligeledes behov for et servicemanagementsystem, der kan holde styr på det hele. Med vores nye system får du med tiden bedre betingelser for at hjælpe dig selv – også når Servicedesken er lukket.
Vi kalder vores nye servicemanagementsystem for 'Freshservice'. Systemet vil i opstarten være koncentreret omkring SDU IT, men med tiden vil vi inkludere andre servicefunktioner. Så vi tænker stort, men starter småt.
'Freshservice' går i luften i midten af marts, og her vil vi komme med flere informationer. Kan du ikke vente med møde det nye system, kan du i det følgende se den side, du vil møde som bruger. Det er også her, vi fremadrettet ser, at du sender dine skriftlige henvendelser ind.
