Ofte stillede spørgsmål

• Hvad er en standard it-pakke?

  • Én standardbærbar pc (sammensat af SDU IT til de mest almindelige arbejdsopgaver)
  • Op til to standardskærme (HP 27", hvor den primære har indbygget dockingstation og kamera)
  • Tilbehør som er defineret som standard (mus, tastatur og trådløst headset)
  • Ønskes computeren med engelsk og/eller numerisk tastatur, kan dette angives ved bestillingen i CRM eller i TrueTrade.
• Hvad er formålet med fællesvarerordningen?

  Formålet er at sikre, at alle ansatte på SDU nemt og effektivt får en velfungerende computer og skærm, der understøtter arbejdsopgaverne og lever op til SDU's it-sikkerhedskrav. Samtidig skal konceptet gøre bestillingsprocessen enklere.

  Fællesvarerordningen bidrager til at sikre bæredygtighed og reducerer indkøb af nyt it-udstyr. Computere og skærme kan få flere liv på SDU, så længe de lever op til behovet og kvalitetskravene.

  Læs mere om SDU Fællesvarer.
• Hvad gør jeg, hvis jeg har brug for andet udstyr end det, der er i standardpakken?

  Alt andet it-udstyr skal bestilles via de eksisterende lokale procedurer, herunder godkendelse og eventuel indkøbsaftale. Bestillingen foretages via SDU IT-webshoppen:

  https://it.sdu.dk/

• Hvordan bestiller jeg udstyr med ekstern finansiering?

  Køb finansieret via eksterne bevillinger kan ikke ske via fællesvarerordningen, da der her kræves særskilt faktura. I disse tilfælde foretages indkøb via SDU IT, som hidtil eller der vælges ’ekstern finansiering’ i bestillingsprocessen, og der vil ske en viderefakturering1:1 til den bestillende enhed.

• Hvem ejer udstyret?

  Ejerskab for standard it-udstyret ligger hos SDU IT.

• Hvilke krav er der til behandling af udstyret?

  • Pas godt på computeren og skærmen.
  • Undgå klistermærker og anden personalisering.
  • Almindelig rengøring og ansvarlig fysisk behandling forventes

  Hvis en computer indleveres i en stand, hvor den ikke kan genbruges, kan SDU IT ikke tilbyde ombytning.

• Hvordan vurderes hvilken computer jeg får?

  SDU IT vurderer ud fra dit arbejdsområde og arbejdsopgaver (og evt. i dialog med dig), om du skal have en standardcomputer. Hvis ikke standardmodellen dækker dit behov, skal der bestilles en specialcomputer uden for fællesvarerordningen.

• Får jeg altid en ny computer/skærm?

  Nej, du kan få en ny eller en tidligere anvendt computer/skærm(e). SDU IT sikrer, at enheden er teknisk og sikkerhedsmæssigt velfungerende og kosmetisk i god stand.

• Hvornår udskiftes udstyret?

  Der er ingen fast udskiftningsperiode. Udstyret udskiftes kun, når det er nødvendigt for funktionalitet og bæredygtighed, uden at din effektivitet forringes.

• Hvad sker der ved fejl eller reinstallation?

  • Ved fejl på computer eller skærm, der kræver ombytning, får du en tilsvarende model eller nyere.
  • SDU IT foretager rengøring og levetidsforlængende processer, hvor det er relevant.
• Er hjemmearbejdspladser omfattet af fællesvarerordningen?

  Nej, it-udstyr til hjemmearbejdspladsen skal anskaffes separat.

  Læs mere om it-udstyr til hjemmearbejdspladsen.
• Hvor afleverer jeg SDU Fællesvarer computere, skærme og it-udstyr, der ikke anvendes?

  Standardcomputere der ikke anvendes eller før den overdrages til anden medarbejder, skal indleveres i nærmeste Servicedesk.

  Standardskærme og it-tilbehør kan indleveres i nærmeste Servicedesk, hvis der ikke er et nuværende behov for at have udstyret stående på en SDU-kontorarbejdsplads. Det samme gælder ved ophør af ansættelse, hvor alt udleveret it-udstyr skal afleveres i nærmeste Servicedesk.

  It-udstyr (computere, skærme og tilbehør), som ikke er en del af SDU Fællesvarer, må gerne indleveres i nærmeste Servicedesk. Udstyret vil overgå til SDU IT, som vil sikre den for SDU mest optimale og bæredygtige brug af udstyret.

• Hvem kan jeg kontakte ved spørgsmål?

  Du kan kontakte SDU IT, Servicedesk via vores supportformular. Vi vender tilbage til dig snarest muligt.

  Opret en supportsag

  
  Du er også velkommen til at skrive til os:

  servicedesk@sdu.dk