Ofte stillede spørgsmål

• Hvad er indblik?

  Indblik sikrer adgang i WorkZone. Med indblik definerer du, hvem der må se og redigere sager, dokumenter og kontakter.

  SDU bruger primært indbliksfeltet 'Læseadgang'. Læseadgangen giver dig rettigheder til at se og redigere en sag, et dokument eller en kontakt.

  Dokumenter på en sag arver som standard sagens indblik. Det kan ændres på det enkelte dokument, ved at redigere dokumentets indblik.

  Du kan arbejde med tre typer indblik i WorkZone:

  1. Organisatoriske indblik
  2. Emneindblik
  3. Personlige indblik

  
  

  For at vide, hvilke indblik der skal på din sag, kan du kontakte din lokale superbruger.

  Hver type indblik har hver sin type fordele og ulemper:

  Læs mere om de forskellige indblik.
• Hvorfor kan jeg ikke åbne WorkZone i browseren?

  Adgang til WorkZone kræver, at du har en SDU-PC, er koblet på SDU's netværk, og at du bruger enten Edge- eller Chrome-browser.

  Hvis du ikke kan åbne WorkZone i din browser, skal du sikre dig, at du enten er på SDU's kablede netværk, SDU's trådløse netværk Eduroam eller tilsluttet andet netværk inkl. VPN.

• Hvorfor er min WorkZone-knap væk?

  Hvis din WorkZone-knap er forsvundet, skal du følge vejledningen:

  WorkZone-knap mangler i Office-produkt (SharePoint)

  Hvis knappen stadig ikke kommer frem, efter du har fulgt vejledningen, kan du oprette en supportsag:

  Opret en supportsag

• Begrænsning på filstørrelse i Office Add in

  Du kan højst vedhæfte filer på 25 MB, når du sender en besked via Office Add-in. Du kan kun vedhæfte et dokument fra WorkZone via Attach from clipboard eller Search documents, hvis filstørrelsen ikke overskrider 25 MB.

  Ønsker du at vedhæfte et WorkZone-dokument, der er større end 25 MB, har du to muligheder:

  1. Hvis modtageren er WorkZone-bruger, kan du dele eller sende dokumentet som link.
  
  
  2. Hvis modtageren af mailen ikke er bruger i WorkZone, kan du downloade dokumentet til din computer og vedhæfte det derfra.
• Min WorkZone-rude i Outlook ser forkert ud. Hvordan får jeg den korrekte visning tilbage?

  Når din WorkZone-rude i Outlook ser forkert ud, skal du højreklikke et vilkårligt sted i WorkZone-ruden (ikke på knappen) og vælge ‘Opdater’ eller ‘Refresh’. På den måde opdateres ruden og indlæser den korrekte version. Du kan også følge vejledningen her:

  Opdatering af Office-programmer efter opgradering (SharePoint)
• Outlook-fejlbeskeder

  Fejlbeskeder i Outlook kan være svære at forstå. Vi opdaterer vejledningen med fejlbeskeder, når de opstår. Hent vejledningen her: 

  Outlook – betydning af fejlbeskeder (SharePoint)
• Failed to fetch-fejlbeskeder

  Ved opgradering af miljøet, kan nogle brugere opleve, at registreringspanelet i Office-apps ikke åbne korrekt. Registreringspanelet er blankt og i midten står teksten ’Failed to fetch’. Hent vejledningen til at løse problemet her:

  Workaround, når registreringspanel melder ’Failed to fetch’ (SharePoint)
• "Eksporter til Excel" virker ikke – jeg kan ikke se Excel-arket

  Når du har eksporteret en liste til Excel, kan du opleve, at du ikke får adgang til at se Excel-arket. I stedet for dit indhold, ser du et tomt Excel-ark, og boksen 'Få adgang til webindhold’ kommer frem.

  For at få adgang til Excel-arket, skal du følge denne vejledning:

  Eksporter til Excel (SharePoint)