Principper for håndtering af krænkende handlinger

Medarbejdere, der har oplevelsen af at blive krænket, har ret til at sige fra. Kolleger, der er vidende om krænkende handlinger, opfordres til at reagere ved at udvise kollegial omsorg og støtte.

Hvis medarbejdere oplever situationer, de opfatter som krænkende, anbefales det, at de taler med nogen om det. Medarbejdere kan tale med en kollega og også i fortrolighed henvende sig til tillidsrepræsentanten eller arbejdsmiljørepræsentanten. Det gælder både den, der har oplevelsen af at blive krænket, og den, der opleves at have krænket. Medarbejdere kan desuden henvende sig anonymt til SDU’s personalepsykolog.

Hvis situationen ikke kan løses mellem de direkte involverede kan medarbejderen henvende sig til den nærmeste leder. Hvis den krænkende handling direkte involverer den nærmeste leder, kan medarbejderen henvende sig til dennes leder. Hvis medarbejderen føler sig usikker ved at kontakte ledelsen, kan medarbejderen rådføre sig med sin tillidsrepræsentant eller arbejdsmiljørepræsentant om dette. Lederen kan ikke garantere anonymitet. Se nedenfor om ledelsens handlepligt.

Henvendelser om krænkende handlinger skal håndteres hurtigst muligt. Udvis diskretion over for alle implicerede personer og drag ikke forhastede slutninger. Gør det klart, at krænkende handlinger er en uacceptabel adfærd, som må ophøre med det samme.

Undersøgelsen skal medvirke til, at lederen kan beslutte, hvad der videre skal ske. Det er vigtigt at foretage en upartisk undersøgelse. Alle involverede må føle, at deres version af historien bliver hørt og taget alvorligt. Det er kun naturligt, at der er forskellige opfattelser af en sag eller en konflikt. Få parterne - herunder eventuelle vidner - til at beskrive det faktiske hændelsesforløb.

Lederen kan have notat- og handlepligt i sager om krænkende handlinger. Dette afhænger af forseelsens grovhed. Lederen har notatpligt, når lederen får oplysninger om sagens faktiske grundlag, der er af betydning for sagens afgørelse. Lederen kan have handlepligt f.eks. hvis der er tale om påstået sexchikane eller misligholdelse af ansættelsesforholdet; her kan lederen være forpligtet til at gå videre med henvendelsen.

Lederen kan ikke garantere anonymitet til medarbejdere, der retter henvendelse til lederen. Hvorvidt en medarbejder kan være anonym, afhænger af en konkret vurdering af de modstående hensyn, som de involverede parter har, herunder hensynet til den anden parts mulighed for at kunne varetage sine interesser i sagen. 

Lederen bør behandle sager på en konfliktnedtrappende måde. Sager om krænkelser bør i udgangspunktet mødes med en ikke-straffende holdning. Det er dog nødvendigt med klare sanktioner, hvis problemerne fortsætter, eller hvis en enkeltstående krænkende handling har haft en særlig grov karakter.

Nogle sager kan afsluttes efter undersøgelse af de konkrete omstændigheder, hvis lederen vurderer, at der ikke er tale om en krænkende handling. I andre tilfælde kan dialog mellem parterne løse situationen. Endelig kan der være henvendelser, der skal håndteres som egentlige klager eller som misligholdelse af ansættelsesforholdet. 

Det kan være nødvendigt offensivt at imødegå rygter, fx gennem information til kolleger.

Tag hånd om både medarbejderen der oplever at blive krænket, medarbejdere, som uretmæssigt anklages for at krænke, samt vidner til krænkelser. Alle kan have brug for en særlig indsats for at genetablere forholdet til kollegerne.

Enkeltstående krænkende handlinger af særlig grov karakter kan være traumatiserende, og i de situationer bør medarbejderen tilbydes psykisk førstehjælp.

Hvis der er behov for det, kan SDU HR hjælpe med dialog og konflikthåndtering mellem parterne, rådgive omkring korrekt håndtering af sagen samt om sagen skal anmeldes som arbejdsskade/erhvervsbetinget lidelse.

Undlad at bringe konkrete sager op i fælles fora. Konkrete sager skal håndteres med diskretion af hensyn til de implicerede. Men det er et fælles ansvar at få og fastholde et godt arbejdsmiljø. Krænkende handlinger forebygges med information og viden om hvad krænkende handlinger er og hvad man kan gøre.